1. Registre o sintoma antes de tentar de novo
Anote se o botão de exportar estava indisponível, se o seletor de arquivo abriu, em qual porcentagem o processo parou e se um MP4 foi criado. Um erro antes de escolher o destino aponta para uma condição do projeto ou da interface. Uma falha depois que o progresso começou aponta para leitura das mídias, criação dos filtros, codificação ou escrita do arquivo.
Preserve a mensagem exibida e o nome do arquivo de entrada relacionado. “Não exporta” é amplo demais para comparar resultados; “para quando entra o primeiro clipe com texto” já permite isolar uma parte da composição.
| Momento da falha | Primeira hipótese | Próximo teste |
|---|---|---|
| Botão indisponível | Timeline vazia ou sem conteúdo exportável. | Confirme clipes e duração do projeto. |
| Falha imediata | FFmpeg ausente, mídia sem acesso ou destino inválido. | Execute Ferramentas › Diagnóstico. |
| Falha sempre no mesmo ponto | Clipe, transição, texto ou áudio específico. | Exporte um intervalo ao redor desse ponto. |
| Conclui, mas o arquivo está errado | Configuração, enquadramento, mixagem ou fonte. | Compare o MP4 fora do editor. |
2. Confirme FFmpeg e ffprobe
No hub, abra Ferramentas, depois Diagnóstico, e pressione Verificar. O relatório mostra se FFmpeg e ffprobe foram encontrados e identifica as versões disponíveis. O FFmpeg monta e codifica o vídeo; o ffprobe inspeciona duração, resolução, trilhas e codecs dos arquivos de entrada.
Se uma dependência não for encontrada, reinstalar apenas o vídeo de origem não resolve. Verifique a instalação do TGIAPP, permissões do antivírus e a pasta do componente indicada pela própria ferramenta. Não baixe executáveis de sites aleatórios nem substitua arquivos do pacote por versões incompatíveis sem manter uma cópia.
Bom sinal de separação: se o Conversor consegue transformar um arquivo curto, FFmpeg e escrita básica estão funcionando. O problema pode estar na combinação específica da timeline.
3. Verifique todas as mídias usadas
O preview pode manter um quadro ou um proxy em cache mesmo depois de um original ser movido. A exportação precisa ler os arquivos de origem. Abra o projeto, procure indicadores de mídia ausente e teste os clipes próximos ao ponto da falha. Arquivos em unidades externas devem permanecer conectados durante todo o processo.
Quando o caminho foi alterado, use o procedimento de recuperação e relocalização de mídia. Quando o arquivo existe, mas somente ele falha, abra-o em outro player e faça uma cópia convertida para MP4 H.264 com áudio AAC. Mantenha o original para comparar; converter a única cópia elimina evidência importante.
4. Escolha um destino local simples
Exporte primeiro para uma pasta local com espaço livre, nome curto e permissão de escrita. Pastas sincronizadas, unidades de rede, cartões quase cheios e destinos removíveis adicionam variáveis que não ajudam no primeiro teste. O TGIAPP completa a extensão .mp4 quando necessário e, no Windows, tenta revelar o arquivo no Explorador após uma conclusão bem-sucedida.
O espaço necessário é maior que o tamanho estimado do MP4 final em alguns fluxos, porque áudio intermediário, proxies e renderizações temporárias podem coexistir. Libere espaço tanto na unidade de destino quanto na unidade do sistema usada para arquivos temporários. Evite fechar o aplicativo enquanto o progresso estiver ativo.
5. Construa uma amostra que consiga falhar
Um teste de cinco segundos com apenas o primeiro clipe pode passar e ainda esconder o problema. Escolha um trecho que contenha os elementos presentes perto da falha: vídeo, fala, música, texto, imagem sobreposta e transição. Salve uma cópia do projeto e remova temporariamente metade dos elementos. Se exportar, recoloque grupos até encontrar a menor combinação que reproduz o erro.
Esse processo de divisão é mais informativo que mudar resolução, codec, FPS e pasta ao mesmo tempo. Ao alterar uma variável por vez, você consegue dizer qual mudança teve efeito. Registre o nome da cópia e o resultado de cada tentativa.
teste-01: vídeo + áudio original ........ passou teste-02: adiciona texto animado ........ passou teste-03: adiciona transição em 00:18 ... falhou teste-04: mesma transição entre cópias .. passou conclusão: investigar os arquivos do corte em 00:18
6. Reduza a configuração sem mudar o projeto
Use uma resolução menor e preserve o FPS principal para o primeiro diagnóstico. A exportação 4K exige mais memória, tempo e espaço; ela não deve ser o teste inicial de um projeto que já falha em 1080p. Se 1080p passa e 4K falha, o conteúdo básico está sendo interpretado e a investigação pode se concentrar em recursos e escala.
Não aumente o FPS esperando corrigir movimento. Converter 30 para 60 quadros por segundo aumenta o trabalho sem criar detalhes reais por si só. Para Shorts, o atalho de exportação usa um destino vertical predefinido; ainda é necessário verificar se textos e imagens permaneceram dentro do quadro.
7. Quando conclui, mas imagem ou áudio estão errados
Abra o arquivo exportado em um player independente. O preview e o render final seguem caminhos técnicos diferentes: a visualização busca responder rápido, enquanto a exportação recompõe a timeline e codifica o resultado. Uma diferença no MP4 deve ser avaliada no tempo exato em que aparece.
Imagem preta ou congelada
Confira se o original está acessível e se sua duração cobre o corte usado. Teste sem velocidade, reverse, máscara ou transição no clipe afetado. Se a imagem só falha com um arquivo, converta uma cópia e compare.
Texto fora do lugar
Confirme proporção, resolução e escala do projeto. Fontes substituídas mudam largura e quebra de linha. Em vídeo vertical, assista no celular e mantenha margem para a interface da plataforma. O guia de formatos e resolução explica cobrir, conter e margem segura.
Áudio ausente ou dessincronizado
Revise mute, solo, volume e duração das trilhas. Alterações de velocidade, pitch, fades, redução de ruído e normalização devem ser testadas isoladamente. Quando apenas uma fonte falha, converta uma cópia para WAV ou AAC antes de reconstruir toda a mixagem.
8. Monte um relato que possa ser reproduzido
Se o problema persistir, inclua versão do TGIAPP, versão do Windows, resolução e FPS escolhidos, duração da timeline, tipo dos arquivos envolvidos, mensagem completa e o menor intervalo que reproduz a falha. Diga também se o mesmo arquivo passa no Conversor e se a exportação funciona quando um efeito específico é removido.
Não publique vídeos privados, keys, tokens ou caminhos que revelem seu nome de usuário. Um projeto mínimo com mídias sem conteúdo pessoal ajuda mais que uma captura genérica. Use a página de Suporte para localizar o canal público e revisar quais dados podem ser compartilhados.
Checklist de diagnóstico
- FFmpeg e ffprobe aparecem como disponíveis no Diagnóstico?
- Todas as mídias originais existem e abrem fora do editor?
- Há espaço livre no destino e na unidade de temporários?
- Uma pasta local simples produz o mesmo erro?
- Um trecho menor reproduz a falha?
- Qual é o menor conjunto de clipes e efeitos que ainda falha?
- O problema existe em 1080p e na resolução final?
- O arquivo foi conferido em outro player?
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