Diagnóstico antes
da frustração.

Antes de procurar o erro

Abra o TGIAPP, entre em Ferramentas e use a área Diagnóstico. Ela verifica FFmpeg, ffprobe, Whisper e os modelos instalados. Anote a versão do aplicativo, o formato do arquivo que apresentou problema e a etapa exata em que o erro aconteceu.

O Windows bloqueou a instalação

A versão de testes ainda não possui assinatura digital e pode exibir “Editor desconhecido”. Primeiro confirme que o arquivo veio da página oficial e que o endereço de download pertence ao repositório Losfodabr12/tgiapp-downloads. Não prossiga se o arquivo veio de outro domínio, mensagem privada ou encurtador.

Se o instalador não abrir, tente a versão portátil em ZIP. Extraia todo o ZIP para uma pasta antes de executar; abrir diretamente dentro do compactador pode impedir o carregamento de bibliotecas.

O projeto não encontra uma mídia

O arquivo de projeto registra o caminho das mídias, mas não guarda uma cópia completa delas. Quando um arquivo é movido, renomeado ou removido, use a ferramenta de religação para apontar o novo local. Para transportar um trabalho entre computadores, copie o projeto e todas as mídias usadas.

Preview lento ou sem imagem

O preview nativo usa aceleração disponível no computador. Em algumas combinações de GPU e driver, o aplicativo pode recorrer a um modo de compatibilidade mais lento. Feche outros programas que usam muita memória, atualize o driver da placa de vídeo e teste um arquivo H.264 em 1080p para separar um problema geral de um codec específico.

Arquivos em 4K, taxas de quadros muito altas e codecs pesados exigem mais processamento. O preview pode usar proxies e cache; a qualidade da visualização durante a edição não determina sozinha a qualidade da exportação final.

A exportação falhou

1. Verifique se todas as mídias do projeto estão disponíveis.
2. Escolha uma pasta de destino com permissão de gravação e espaço suficiente.
3. Evite usar o mesmo nome de um arquivo que esteja aberto em outro programa.
4. Teste uma exportação curta em 1080p para identificar se o problema depende da resolução.
5. Abra Ferramentas → Diagnóstico e confirme FFmpeg e ffprobe.

Ao relatar o problema, informe a resolução, o formato escolhido, a duração aproximada e a mensagem exibida. Não publique vídeos privados nem chaves de acesso.

Áudio dessincronizado ou sem reprodução

Confirme se a trilha não está silenciada e se o clipe possui volume acima de zero. Alterações de velocidade, pitch, redução de ruído e normalização podem exigir a criação de um preview temporário. Aguarde a renderização e teste novamente. Se apenas um arquivo falhar, converta uma cópia para WAV ou AAC e compare o resultado.

Como pedir ajuda

O desenvolvimento e os relatórios técnicos são acompanhados no repositório público do projeto. Antes de abrir um relato, remova nomes pessoais de caminhos, tokens, keys e qualquer mídia privada.